Підтримка

1. Дозвольте сповіщення: Параметри → Сповіщення → Nebo Pro → «Дозволити сповіщення». Якщо вони вимкнені, у Штабі в розділі «Сповіщення» зʼявиться рядок «Сповіщення вимкнено» з кнопкою «Увімкнути».
2. Там само увімкніть термінові сповіщення (Time Sensitive) — сповіщення про тривогу надсилаються як термінові, тож не чекатимуть у запланованому зведенні.
3. Режими фокусування («Не турбувати», «Сон» тощо): у Параметри → Фокусування → [режим] додайте Nebo Pro до дозволених програм або дозвольте термінові сповіщення.
4. Відкрийте Nebo Pro хоча б раз після встановлення: тоді iPhone реєструється на сервері для сповіщень. Далі застосунок може бути закритим.
5. Потрібен інтернет — мобільний або Wi‑Fi. Сповіщення доставляє Apple, тож VPN чи слабкий сигнал можуть додати затримку.

Після цього натисніть Штаб → Сповіщення → «Перевірити сповіщення з голосом» і згорніть застосунок. Сповіщення приходять, навіть коли Nebo Pro закрито.

• Голос звучить, лише якщо iPhone не в беззвучному режимі: перевірте перемикач або кнопку дії та гучність дзвінка.
• Перевірте, що увімкнено Штаб → Сповіщення → «Голос у сповіщеннях».
• Звук сповіщень для Nebo Pro має бути дозволений: Параметри → Сповіщення → Nebo Pro → Звуки.

Голосове повідомлення («Увага! Тривога…», місце й рівень загрози) озвучує голосовий сервер Trembita Pro. Якщо голос не вдалося завантажити за кілька секунд (наприклад, через слабкий звʼязок), сповіщення не затримується — звучить сирена Trembita без голосу.

Беззвучний режим і «Не турбувати». Критичні сповіщення, які звучать навіть у беззвучному режимі, поки недоступні: Nebo Pro подає запит до Apple на цей дозвіл. Доти сповіщення про тривогу звучить лише тоді, коли iPhone не в беззвучному режимі.

Коли Nebo Pro закрито, приходить сповіщення із сиреною Trembita і системною вібрацією iPhone — змінити її ритм застосунок не може. Власні вібросигнали Nebo Pro (режими «Стандарт» і «Тактильна абетка») спрацьовують, коли застосунок відкрито.

Найвідчутніший сигнал дає Apple Watch — вібрація прямо на запʼясті. Щоб посилити її, на iPhone відкрийте застосунок Watch → Звуки й тактильність і увімкніть «Помітний» тактильний сигнал. Ця ж підказка є на годиннику: «Посилити вібрацію».

• У Параметри → Nebo Pro увімкніть перемикач Live Activities.
• Потрібен інтернет: під час тривоги острів запускає й оновлює сервер, навіть коли застосунок закрито.
• На iPhone з Dynamic Island острів показується вгорі екрана й на замкненому екрані; на інших моделях — на замкненому екрані.

Острів зʼявляється під час тривоги у вашому секторі чи місцях «Стежу». Перевірити вигляд: Штаб → Острів тривоги → «Показати тестовий острів», потім згорніть застосунок — тестовий острів зникне за 30 секунд.

Це щоденне нагадування вшанувати захисників України хвилиною мовчання — о 9:00 за місцевим часом. Вимкнути його можна в Штаб → Сповіщення → «Хвилина мовчання о 9:00». На сповіщення про тривоги цей перемикач не впливає.

Якщо ви дозволили геолокацію, Nebo Pro визначає вашу громаду (а також район і область) прямо на пристрої — координати не надсилаються на сервер. Сектор за геолокацією оновлюється, коли ви відкриваєте застосунок.

Без геолокації оберіть область вручну: на головному екрані натисніть напис «СЕКТОР · [назва] ⌄» на картці сектора або відкрийте Штаб → Сектор → «Мій сектор». Там же можна повернути «Автоматично за геолокацією».

Щоб отримувати тривоги ще й для інших місць — рідних, дачі, міста навчання — додайте їх у «Стежу»: кнопка з іконкою мапи вгорі головного екрана. Можна обрати цілу область або лише район, громаду, місто чи село.

Київ і Севастополь мають спеціальний статус відповідно до ст. 133 Конституції України й не входять до складу областей, тому обираються окремо.

У виборі сектора натисніть «Автоматично за геолокацією» — застосунок відкриє Параметри iOS. Там у розділі геолокації для Nebo Pro дозвольте доступ під час використання програми. Або залиште геолокацію вимкненою й оберіть сектор вручну — так теж усе працює.

Застосунок зараз не має свіжих даних — найчастіше через відсутність інтернету. У цей час орієнтуйтеся на сирени та офіційні канали. Щойно звʼязок повернеться, стан оновиться автоматично.

Дані надає сервіс Trembita Pro. Вони інформаційні: можливі затримки чи збої звʼязку, тому завжди зважайте на сирени.

Віджет «Небо» показує стан тривоги у вашому секторі та погоду. Є малий і середній розміри для екрана «Додому», а також компактні варіанти для замкненого екрана.

• Екран «Додому»: натисніть і утримуйте порожнє місце на екрані, щоб увійти в режим редагування, торкніться додавання віджета, знайдіть Nebo Pro й оберіть «Небо».
• Замкнений екран: натисніть і утримуйте замкнений екран, оберіть налаштування, торкніться області віджетів і додайте «Небо» від Nebo Pro.

Віджет оновлюється за розкладом iOS, тому може відставати на кілька хвилин. Без звʼязку він показує «СТАН НЕВІДОМИЙ». Віджет не замінює сповіщення про тривогу.

На iPhone відкрийте застосунок Watch → Мій годинник → Доступні застосунки → Nebo Pro → Встановити. У Штаб → Apple Watch для цього є кнопка «Встановити на годинник». Якщо увімкнено автоматичне встановлення програм, Nebo Pro зʼявиться на годиннику сам.

Стан підключення видно в Штаб → Apple Watch; коли застосунок на годиннику встановлено, там є кнопка «Синхронізувати зараз». Відкрийте Nebo Pro на iPhone — сектор і місця «Стежу» зʼявляться на годиннику автоматично.

Під час тривоги у вашому секторі на годиннику зʼявляється велика кнопка «Я в укритті» — вона позначає, що ви в укритті, і показує, скільки часу минуло; повторне натискання знімає позначку. Позначка зберігається лише на годиннику й нікому не надсилається. На моделях із жестом Double Tap (подвійне стискання пальців) кнопку можна натиснути, не торкаючись екрана.

Можна й голосом: скажіть Siri на годиннику «Я в укритті в Nebo Pro». Дізнатися стан на iPhone чи годиннику: «Стан неба в Nebo Pro».

Натисніть і утримуйте циферблат, перейдіть до редагування, а потім до ускладнень — оберіть місце й ускладнення Nebo Pro «Мій сектор». Воно показує стан вашого сектора одним поглядом.

Apple Watch потрібен інтернет — через iPhone поруч, Wi‑Fi або мобільний звʼязок (на моделях із LTE). Без звʼязку годинник покаже «СТАН НЕВІДОМИЙ» — орієнтуйтеся на сирени. Якщо на годиннику немає сектора, відкрийте Nebo Pro на iPhone або натисніть «Синхронізувати зараз» у Штаб → Apple Watch.

Ні. Мапа тривог, сектор, сповіщення й вібросигнали працюють без реєстрації. Вхід через Apple знадобиться лише для Кола, Ефіру й підписки «Підтримай Nebo Pro» — усі вони ще в розробці й зʼявляться незабаром. Email не запитується.

Штаб → Акаунт → «Видалити акаунт», потім підтвердіть «Видалити». З iPhone буде видалено вхід через Apple, а з сервера — анонімні записи для сповіщень цього iPhone і Apple Watch. Сповіщення про тривоги й далі приходитимуть — уже з новим випадковим ідентифікатором. Мапа тривог і сигнали працюватимуть і далі без входу.

Для пуш-сповіщень — випадковий ідентифікатор установки, токени сповіщень і острова тривоги, налаштування голосу та назви місць, що звучать (ваша громада чи область і місця «Стежу») — не координати. Якщо Nebo Pro встановлено на Apple Watch, годинник має такий самий окремий запис. Записи неактивних установок видаляються через 60 днів. Вхід через Apple наразі зберігається лише на вашому iPhone.

Докладно — у Політиці конфіденційності.

Сектор, режим вібрації, вхід через Apple та інші налаштування на пристрої видаляться разом із застосунком. Запис установки на сервері видалиться автоматично через 60 днів неактивності. Якщо ви увійшли через Apple, перед видаленням застосунку можна натиснути Штаб → Акаунт → «Видалити акаунт» — тоді записи для сповіщень зникнуть із сервера одразу.

Штаб → Мова → «Мова застосунку»: «Як в iPhone», «Українська» або «English». Нова мова застосовується після перезапуску: закрийте Nebo Pro з перемикача застосунків і відкрийте знову. Тексти, що надходять із сервера (сповіщення й голос), лишаються українською.

Ні. Мапа тривог і сигнал тривоги для вашого сектора — безкоштовні для всіх, назавжди. Підписка «Підтримай Nebo Pro» поки недоступна й зʼявиться незабаром; коли зʼявиться, вона лише допомагатиме розвитку й відкриватиме додаткові функції.

Підписка ще недоступна, тож оформити чи скасувати її поки не можна. Коли вона зʼявиться, керувати нею можна буде в Параметри → [ваше імʼя] → Підписки → Nebo Pro. Підписка поновлюватиметься автоматично, якщо не скасувати її щонайменше за 24 години до кінця оплаченого періоду.

Оплату й повернення коштів обробляє Apple — ми не маємо доступу до платежів. Подайте запит на reportaproblem.apple.com.