Чим допомогти?
Відповідає сам розробник Stalex. Нижче — як звʼязатися й відповіді на часті запитання.
У застосунку
Профіль → ⚙ → «Інформація» → «Написати в підтримку». Найшвидший спосіб (потрібен вхід через Apple).
Електронна пошта
o.andriushko@gmail.com — українською або англійською. Додайте модель iPhone, версію iOS і версію Stalex (⚙ → «Про застосунок»).
Написати листа →Скарга на контент
У меню повідомлення, допису, людини чи каналу — «Поскаржитися». Скарги розглядаємо впродовж 24 годин.
Тривоги й сповіщення
Не приходять сповіщення про тривогу
Дозвольте сповіщення: Параметри → Сповіщення → Stalex → «Дозволити сповіщення» і увімкніть «Термінові сповіщення» — тривоги надсилаються як термінові, тож їх видно навіть у режимі «Зосередження».
Відкрийте Stalex хоча б раз після встановлення — тоді iPhone реєструється для сповіщень. Далі застосунок може бути закритим. Акаунт для цього не потрібен.
Перевірте, як це звучить: Профіль → ⚙ → «Тривоги» → «Як звучить сповіщення про тривогу», і згорніть застосунок.
Не чути голосу або сирени
Голос і сирена звучать, лише коли iPhone не в беззвучному режимі. Критичні сповіщення, що звучать і в беззвучному режимі, Stalex не використовує.
Перевірте Профіль → ⚙ → «Голос у сповіщеннях» і Параметри → Сповіщення → Stalex → «Звуки». Якщо голос не встигне завантажитися через слабкий звʼязок, сповіщення не затримується — звучить сирена без голосу.
Не зʼявляється острів тривоги
Параметри → Stalex → увімкніть «Live Activities». Під час тривоги острів запускає сервер, навіть коли застосунок закрито, — потрібен інтернет.
Переглянути, як він виглядає: Профіль → ⚙ → «Тривоги» → «Як виглядає острів тривоги», потім згорніть застосунок.
Як визначається мій район? Що робити, якщо GPS зсуває РЕБ?
Stalex визначає громаду, район і область за геолокацією прямо на iPhone (точність близько 1 км) — координати не надсилаються на сервер.
Щоб обрати вручну, на вкладці «Небо» торкніться «Район … ▾» → «Моє місце» (джерело «GPS / Вручну») або оберіть зі списку. Тривоги для інших місць додайте в «Стежу» — кнопка з мапою вгорі «Неба».
Що означає «СТАН НЕВІДОМИЙ»?
Застосунок не має свіжих даних (понад 2 хвилини) — найчастіше через відсутність інтернету. Stalex ніколи не пише «чисто» навмання. Віджет показує цей стан, якщо даних немає понад 45 хвилин.
У цей час орієнтуйтеся на сирени та офіційні канали.
Вібросигнал: чим відрізняються режими?
«Стандарт» — ритм екстреного оповіщення; «Тактильна абетка» — окремий ритм для різних загроз. Відчути кожен сигнал: Профіль → ⚙ → «Вібросигнал» → «Перевірити».
Коли застосунок закрито, iPhone вібрує системно. Найвідчутніший сигнал дає Apple Watch — увімкніть «Помітний» тактильний сигнал у застосунку Watch → «Звуки й тактильність».
Що за сповіщення о 9:00?
Щоденне нагадування про хвилину мовчання — локальне сповіщення з відліком. Вимкнути його можна окремо: Профіль → ⚙ → «Сповіщення й звуки» → «Хвилина мовчання о 9:00». На сповіщення про тривоги це не впливає.
Е/е
Як додати графік відключень?
«Небо» → «Е/Е» → «Додати обʼєкт»: назва (Дім, Офіс…), місто й група. Групу для Києва й Дніпра можна знайти «За адресою», для інших регіонів — обрати вручну. До 10 обʼєктів, зі Stalex Plus — 20.
Сповіщення: перед вимкненням («У момент», за 15 хв, 30 хв або 1 год), коли е/е дають і коли змінюють графік.
Транспорт
Які міста й види транспорту?
Київ і Львів: метро, трамваї, тролейбуси, автобуси й маршрутки. Місто змінюється в капсулі з назвою міста вгорі мапи.
Як отримати сповіщення, коли транспорт поряд?
Торкніться дзвіночка на картці маршруту, зупинки чи транспорту — «Сповістити, коли буде поряд». Сервер стежить за транспортом і надішле сповіщення, коли він буде за дві зупинки й на підʼїзді, навіть якщо iPhone заблоковано.
Одночасно — до 3 стежень, зі Stalex Plus — до 6. «Щоденні поїздки» (Plus): Профіль → ⚙ → «Транспорт» → «Щоденні поїздки».
Чому час прибуття неточний?
Транспорт передає GPS, який іноді глушить РЕБ. Тоді Stalex так і каже й показує розклад.
Чати
Як почати?
Відкрийте «Профіль» і увійдіть через Apple — ми отримуємо лише імʼя, без email. Заповніть профіль (імʼя та @нік). Чати й Ефір — для людей від 18 років.
Як запросити рідних у групу?
У групі оберіть «Поділитися посиланням-запрошенням» — посилання виглядає як trembita.app/stalex/join/#код. Людина зі Stalex відкриє його й приєднається. Група — до 200 учасників.
Як працює SOS?
Кнопка SOS на «Небі», у «Чатах» або на іконці застосунку. Оберіть «Мітка — де я зараз», «Маячок — моє місце наживо» (до 6 годин) або без геопозиції й утримуйте кнопку 1,5 с.
SOS отримують лише люди, яких Ви обрали: Профіль → «SOS і безпека» → «Кому надсилати SOS». Статуси «В укритті» й «У безпеці» не надсилають сповіщень — їх видно за кольором у чатах. SOS не замінює виклик 112.
Навіщо номер телефону?
Номер необовʼязковий: з ним рідні знайдуть Вас за номером. Підтвердження — через Telegram-бота @stalex_ua_bot кодом із 6 цифр (діє 10 хвилин).
Як поскаржитися або заблокувати?
У меню повідомлення, профілю чи групи — «Поскаржитися» або «Заблокувати». Розблокувати: Профіль → «Приватність» → «Заблоковані».
Чи можна відновити історію?
Ні. Історія зашифрована й зберігається лише на пристроях учасників — без копії на сервері й в iCloud. Після перевстановлення чи заміни iPhone її не відновити ні Вам, ні розробнику.
Ефір
Що таке Ефір?
27 відкритих чатів областей (текст, стікери, голосові й «кружечки») і канали користувачів. Ефір публічний і не зашифрований наскрізно — не публікуйте особистих даних.
Як створити канал?
Кнопка «+» угорі Ефіру. Потрібен Stalex Plus; до 5 каналів на людину. Канал оплачується Flamingo щомісяця — або безкоштовно, якщо за попередній місяць йому подарували подарунків на встановлену суму.
Як розмістити рекламу?
Торкніться «Як?» на банері «Тут може бути Ваша реклама» або Профіль → «Реклама» → «Подати рекламу». Оплата — Stalex Flamingo 🦩, ціну видно перед поданням. Кожне оголошення перевіряє модератор; заборонені алкоголь і тютюн, азартні ігри, зброя, 18+, шахрайство й політична агітація.
Покупки й акаунт
Як оформити або скасувати Stalex Plus?
Профіль → «Stalex Plus». Там же — «Відновити покупки» і «Керувати підпискою». Скасувати можна в налаштуваннях Apple ID щонайменше за 24 години до кінця періоду.
Що таке Stalex Flamingo 🦩?
Валюта застосунку для подарунків, реклами, підйому й оплати каналів. Купується лише в App Store, не згорає, не має грошової вартості й не виводиться. Баланс: Профіль → «Stalex Flamingo».
Як повернути кошти?
Лише через Apple: reportaproblem.apple.com. Після повернення відповідні Flamingo знімаються з балансу.
Як видалити акаунт?
Профіль → «Акаунт» → «Видалити акаунт». Профіль, повідомлення на сервері й ключі стираються, токен Apple відкликається. Тривоги й далі працюють без входу.
Як змінити мову?
Профіль → ⚙ → «Мова» → «Мова застосунку», потім перезапустіть Stalex. Доступні українська й англійська.